El gobernador Ron DeSantis suspende las tarifas y penalizaciones de SunPass hasta junio

El gobernador Ron DeSantis anunció el viernes que continuaba con la suspensión de las tarifas y las multas para los clientes de SunPass y de peaje.

Las tarifas continuarán suspendidas hasta el 1º de junio del 2019, según el anuncio.

"Desde que he sido gobernador, he escuchado las preocupaciones de los ciudadanos y clientes de SunPass y las dificultades que han enfrentado en relación con sus facturas retrasadas y errores de facturación por parte del contratista, Conduent. He ordenado al Departamento de Transporte de Florida que continúe suspendiendo las tarifas y multas hasta el 1º de junio", dijo el gobernador Ron DeSantis. "Este es un problema de tecnología para Conduent, pero es un problema de servicio al cliente para los ciudadanos. He estado trabajando estrechamente con el nuevo Secretario de FDOT, Kevin Thibault, para garantizar que los clientes estén protegidos y reciban un nivel de servicio superior".

Ahora se están enviando recordatorios finales a los clientes que pagan por placa e incluyen las transacciones que se realizaron hasta fines de diciembre del 2018.

"Desde mi primer día en el trabajo, corregir esto ha sido una prioridad para el Gobernador DeSantis y para mí", explicó el Secretario del FDOT, Kevin Thibault. "Una de las primeras directivas que di fue para continuar reteniendo los pagos a Conduent por su desempeño desde Go-Live en junio del 2018. También he dado instrucciones al Director Ejecutivo de Turnpike para que evalúe las multas de desempeño máximas permitidas en virtud del contrato para las operaciones del Conduent. y las deficiencias de rendimiento, que ascienden a $ 4.6 millones hasta la fecha ".

FDOT dice que han realizado varios cambios de personal relacionados con este problema, según Thibault. Incluyendo el nombramiento de un nuevo director interino de sistemas de peaje y la dirección de Conduent para proporcionar apoyo adicional a los centros de servicio al cliente.

Si los clientes tienen alguna pregunta, pueden iniciar sesión en www.sunpass.com o llamar al 1-888-865-5352.